직원의 행복이 고객만족의 지름길1 #3-15. 한국의 항공사 이대로 좋은가 ? 기후 온난화를 염려하면서도 환경오염의 가장 큰 주범이라는 항공기를 이용할 수밖에 없는 경우가 있다. 이러한 고객의 마음을 아는지 모르는지 시간이 돈인 시대 한국의 상습적인 항공기 지연 이대로 괜찮을까 ?1. 자본의 논리만 지배하는 항공산업 이대로 좋은가?환경오염의 가장 큰 주범으로 지목되면서도 우리는 불가피한 경우 비행기에 오른다. 그 대부분의 승객들은 여행을 위하여 큰 생각 없이 비행기를 예약하고 이용하겠지만, 환경오염을 걱정하면서도 대체 교통수단이 없어 하는 수 없이 비행기를 이용하는 승객들도 있다. 그들의 대다수는 잘 짜인 일정에 맞춰 움직여야 하는 사람들도 많다. 어느 한 곳에서 일정이 어긋나면 줄줄이 일정이 빗나가기 때문에 낭패를 당하는 수도 있다.2. 항공사 사정으로 인한 시간 지연의 피.. 2023. 10. 15. 이전 1 다음
